“Your Account is Suspended”
Apakah Anda pernah mendapatkan kalimat di atas saat hendak melakukan login atau saat melakukan transaksi beli pada suatu saham? Jika jawabannya "ya", Anda tidak perlu panik akan hal tersebut. Suspend merupakan bentuk perlindungan yang diberikan kepada akun Anda serta data-data di dalamnya ketika ada upaya tidak wajar saat login akun.
Suspend sesungguhnya merupakan kegiatan menghentikan atau menonaktifkan sesuatu, baik bersifat sementara atau pun permanen. Suspend akun sering kali terjadi karena beberapa faktor. Terdapat dua jenis suspend akun yang sering dialami nasabah PT Phillip Sekuritas Indonesia, yaitu suspend login dan suspend buy. Apa penyebab Anda dapat terkena kedua jenis suspend tersebut? Berikut penjelasannya.
1. Suspend Login
Suspend login sering terjadi dikarenakan kesalahan dalam memasukkan pin code atau password saat melakukan login pada aplikasi POEMS 3 kali berturut-turut. Supend login bisa diantisipasi dengan cara forgot password. Anda dapat langsung meng-klik forgot password melalui website poems.co.id jika merasa lupa akan password yang Anda miliki. Setelah itu, Anda akan dihubungkan dengan security question yang telah Anda tentukan saat login untuk kedua kalinya.
Namun, bagaimana jika sudah terlanjur terkena suspend login?
Tenang, untuk membuka akun Anda dari suspend login, Anda dapat langsung menghubungi customer care Phillip Sekuritas Indonesia melalui telepon dengan nomor (021) 57 900 900 atau melalui aplikasi WhatsApp dengan nomor 08 1282 900 900.
2. Suspend Buy
Suspensi saat transaksi pembelian saham atau lebih dikenal dengan suspend buy terjadi karena adanya outstanding (utang) yang belum terselesaikan. Utang di sini diartikan sebagai kewajiban yang timbul dari adanya transaksi jual atau beli efek, namun dana yang harusnya tersedia untuk membeli efek yang dimaksud belum sesuai dengan nilai transaksi yang dilakukan. Jika hal tersebut masih terjadi sampai dengan waktu jatuh tempo (T+2 setelah transaksi dinyatakan berhasil), Anda akan dikenakan denda. Hal ini berakhir dengan dilakukannya force sell (T+4) yang bertujuan agar semua kewajiban Anda terpenuhi.
Apakah jika terkena suspend buy Anda tetap dapat menjual saham Anda?
Tentu saja. Suspend buy akan dibuka secara otomatis jika kewajiban membayar telah selesai dilakukan. Untuk melunasi pembayaran tersebut, Anda dapat melakukan penjualan pada saham yang Anda miliki sebelumnya atau dengan mengisi rekening dana nasabah. Jadi, walaupun akun Anda terkena suspend buy, Anda tetap dapat menjual saham-saham pada portofolio Anda.
Jika Anda masih bingung dan membutuhkan informasi lebih dalam mengenai suspend akun, Anda dapat langsung menghubungi customer care Phillip Sekuritas Indonesia melalui telepon, live chat, serta seluruh akun sosial media dari Philliip Sekuritas Indonesia. Phillip Sekuritas Indonesia akan senantiasa membantu Anda dalam bertransaksi di pasar modal.
“Be A Smart Investor With Phillip Sekuritas Indonesia”
* Disclaimer ON
(Penulis: Anastasia Febiana - November 2019) |
