Sobat Phillip, pernahkah ketika kamu ingin melakukan log in ke akun POEMS tetapi malah tidak bisa dan bermasalah? Jika pernah, kemungkinan besar akun kamu terkena suspend log in. Lalu, apa yang harus dilakukan? Simak artikel ini hingga selesai.
Apa Itu Suspend Log In?
Suspend log in adalah penghentian sementara akun POEMS yang membuatmu tidak bisa melakukan log in ke akun milikmu. Hal ini terjadi karena salah menginput kata sandi dan PIN Code sebanyak tiga kali, atau ada permasalahan data pada akun POEMS. Langkah ini diambil demi keamanan dan juga melindungi kamu dari segala kemungkinan penyalahgunaan akun POEMS.
Bagaimana Cara Mengatasi Akun POEMS yang Terkena Suspend Log In?
Metode Pertama
Apabila kamu masih mengingat password dan PIN Code untuk log in, maka kamu cukup menghubungi layanan Customer Care POEMS melalui kontak berikut:
Selanjutnya, kami akan melakukan pengecekan lebih lanjut atas akun POEMS kamu dan suspend log in akan dibantu dibuka, sehingga kamu bisa log in kembali.
Metode Kedua
Apabila lupa password dan PIN Code untuk log in, maka kamu dapat melakukan reset password dengan menggunakan fitur Forgot Password. Hal ini bertujuan agar kamu dapat mengatur ulang password baru akun POEMS kamu.
- Klik Forgot Password pada aplikasi POEMS atau melalui website www.poems.co.id
- Input POEMS ID dan PIN Code untuk mendapatkan link permintaan reset password yang dikirim ke alamat e-mail sesuai yang terdaftar di POEMS. Perlu diingat bahwa PIN Code terdiri dari dua digit tanggal, bulan, dan dua digit terakhir tahun lahir dengan format DD/MM/YY
- Setelah klik link reset password, siapkan NIK dan jawaban security question kamu. Lalu, kamu akan menerima kode OTP melalui nomor handphone aktif yang terdaftar di POEMS
Tulis password baru kamu yang terdiri dari minimal delapan karakter dengan kombinasi huruf dan angka, serta terdapat huruf besar dan kecil.
Bagaimana Jika Lupa dengan Jawaban Security Question?
Jangan khawatir, kamu dapat melakukan reset security question dengan mengikuti cara berikut:
- Klik Forgot Password pada aplikasi POEMS atau melalui website: www.poems.co.id
- Input POEMS ID dan PIN Code, lalu klik Forgot My Security Question
- Setelah itu Customer Care POEMS akan menghubungi kamu melalui WhatsApp untuk melakukan proses video call dengan menunjukkan KTP sebagai bentuk verifikasi data
- Selanjutnya form pembuatan security question baru akan dikirim melalui alamat e-mail kamu
- Setelah berhasil membuat security question baru, lakukan reset password kembali pada menu Forgot Password
Kenapa Security Question itu Penting?
Security Question berfungsi sebagai pengaman dalam bentuk pertanyaan yang jawabannya bersifat rahasia dan hanya kamu sendiri yang mengetahuinya. Selain itu, untuk memastikan bahwa tidak ada orang lain yang dapat mengutak-atik akun kamu, di saat kamu lupa password dan ingin melakukan perubahan password akun POEMS. Sehingga perubahan password hanya dapat dilakukan atas kehendak kamu sebagai pemilik akun tanpa ada campur tangan orang lain.
Apabila sudah berhasil dilakukan reset password, maka kamu bisa log in kembali ke akun POEMS. Usahakan untuk mengingat password, PIN Code, dan jawaban security question yang telah dibuat untuk mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan terjadi di kemudian hari.
Tetap berhati-hati dan jaga kerahasiaan password beserta PIN Code akun milikmu. Untuk informasi dan bantuan lebih lanjut silakan hubungi Customer Care kami.
Phillip Sekuritas Indonesia senantiasa menemani perjalanan investasimu. Tetap semangat dan jangan menyerah!
“Be a Smart Investor with Phillip Sekuritas Indonesia”
* Disclaimer ON
Penulis: Deni Suprianto
Editor: Abdul Razak
Baca artikel lainnya:
Begini Caranya Cek dan Share Portfolio di POEMS
Kenal Lebih Jauh dengan Fitur Baru POEMS
Scalping Saham Kian Mudah dengan Fitur SWIFT di Aplikasi POEMS ID
Nikmati Berbagai Hadiah Menarik Melalui Menu Reward & Promo di POEMS ID
|